Algemene Voorwaarden

1. Definities

1. Onderneming / Ondernemer: PeptideKliniek, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder de rechtspersoon E&M Research.
2. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij de Onderneming.
3. Producten: Alle goederen die via de Website worden aangeboden.
4. Onderzoeksproducten: Research peptides, orale onderzoeksverbindingen en aanverwante materialen die op de productpagina uitdrukkelijk voor Research Use Only (RUO) zijn aangeduid.
5. Cosmetische producten: Afgewerkte producten die op de productpagina uitdrukkelijk als cosmetica voor uitwendig gebruik zijn aangeduid.
6. Overeenkomst: Iedere koopovereenkomst die via de website tot stand komt tussen de Onderneming en de Klant.
7. Website: De online webshop van PeptideKliniek.

2. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het gebruik van Peptidekliniek.nl en op alle aankopen via de website. Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Bedrijfsinformatie

PeptideKliniek is een online leverancier van Research Use Only (RUO) producten en afzonderlijk als cosmetica aangeboden huidverzorgingsproducten.

3.1 Onderzoeksdisclaimer

De Klant wordt uitdrukkelijk verwezen naar de onderzoeksdisclaimer op de Website. Deze disclaimer is van toepassing op alle Onderzoeksproducten en beperkt het beoogde gebruik daarvan uitsluitend tot laboratorium-, analytische en in-vitro-onderzoeksdoeleinden. De disclaimer is niet van toepassing op producten die uitdrukkelijk als Cosmetisch product zijn aangeduid.

4. Doel en reikwijdte van producten

4.1 Onderzoeksproducten

Onderzoeksproducten zijn uitsluitend bestemd voor wetenschappelijke, analytische, laboratorium- en in-vitro-onderzoeksdoeleinden. Deze producten zijn niet bestemd voor en mogen niet worden gebruikt voor:

• Menselijke consumptie
• Dierlijk gebruik
• Medisch of therapeutisch gebruik
• Diagnostisch gebruik
• Veterinair gebruik
• Het voorkomen, behandelen of genezen van ziekten

Onderzoeksproducten worden niet aangeboden als geneesmiddel, medisch hulpmiddel, voedingsmiddel, cosmetisch product of voedingssupplement.

4.2 Cosmetische producten

Cosmetische producten zijn uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik op de huid volgens het etiket, de gebruiksaanwijzing en de informatie op de productpagina. Ze mogen niet worden ingenomen of geïnjecteerd en zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekten. De Klant controleert vóór gebruik de ingrediënten, waarschuwingen en geschiktheid voor de eigen huid.

5. Erkenning en verantwoordelijkheid van de Klant

Door een bestelling te plaatsen erkent en aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat:

• De bestemming en productclassificatie op de productpagina en het etiket leidend zijn;
• Onderzoeksproducten uitsluitend worden verkocht voor Research Use Only (RUO);
• De Klant bij de aankoop van Onderzoeksproducten bekwaam en voldoende deskundig is om met onderzoekschemicaliën om te gaan;
• Cosmetische producten uitsluitend uitwendig en volgens de productspecifieke informatie worden gebruikt;
• De Klant op de hoogte is van de aard en mogelijke risico's van de bestelde Producten;
• De Klant deze voorwaarden en alle disclaimers heeft gelezen en aanvaardt;
• Elk gebruik buiten de aangeduide productbestemming niet is toegestaan;
• De Klant zelf verantwoordelijk is voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving;
• De Klant de Producten zorgvuldig en volgens de verstrekte informatie behandelt en gebruikt.

Voor zover wettelijk toegestaan is de Klant verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar voortvloeit uit misbruik of gebruik in strijd met deze voorwaarden, de productspecifieke informatie of toepasselijke wetgeving. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

6. Bestellingen

Bestellingen worden via de website geplaatst. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie, beschikbaarheid en compliance-screening. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer dit nodig is om juridische, compliance- of risicobeheerredenen.

7. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Volledige betaling is vereist vóór verzending. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten Overeenkomst.

8. Verzending en levering

8.1 Bezorgwijze

Bezorging verloopt via PostNL of DPD.

8.2 Bezorggebied

Bezorging is beschikbaar binnen Nederland en België.

8.3 Levertijden

Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Direct leverbare bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Voor pre-orders geldt de bij het product vermelde verwachte levertijd. Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

8.4 Verzendmethode

Alle bestellingen worden discreet en veilig verzonden, zonder zichtbare productinformatie op de buitenverpakking.

8.5 Temperatuurgevoelige producten

Waar van toepassing worden producten zo verpakt dat stabiliteit en kwaliteit tijdens transport worden ondersteund.

8.6 Risico-overdracht

Het risico gaat over op de Klant bij aflevering van de goederen.

9. Retourzendingen en restituties

9.1 Bedenktijd voor consumenten

Een consument kan een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. De consument meldt de herroeping binnen die termijn via de contactgegevens op de Website en stuurt de Producten vervolgens binnen 14 dagen terug. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor de consument, tenzij PeptideKliniek anders aangeeft of het Product ondeugdelijk of onjuist geleverd is.

9.2 Verzegelde producten

Voor verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de consument de verzegeling na levering heeft verbroken. Dit geldt alleen wanneer dit vóór de koop duidelijk is meegedeeld en het Product verzegeld is geleverd. Ongeopende Producten en Producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, kunnen binnen de bedenktijd worden geretourneerd.

PeptideKliniek betaalt bij een geldige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug volgens de wettelijke termijnen. Terugbetaling mag worden opgeschort totdat het Product retour is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden. Wettelijke rechten bij een ondeugdelijk, beschadigd of verkeerd geleverd Product blijven altijd gelden.

Beschadigde bestellingen

Als een bestelling beschadigd aankomt, dient de Klant direct contact op te nemen met support, met het bestelnummer en foto's van verpakking en product.

Onjuiste artikelen

Wanneer de Klant een onjuist product ontvangt, dient hij contact op te nemen met support met het bestelnummer en ondersteunende foto's. Elk geval wordt individueel beoordeeld en waar van toepassing wordt een passende oplossing geboden.

10. Productinformatie en compliance

Bij Onderzoeksproducten publiceren wij waar beschikbaar het Certificate of Analysis (COA) rechtstreeks bij het Product. Bij Cosmetische producten tonen wij de beschikbare ingrediëntenlijst (INCI), gebruiksinformatie en waarschuwingen. De productpagina en het etiket bepalen steeds de classificatie en bestemming.

11. Veiligheid, disclaimer en regelgeving

Voor alle Producten geldt dat de informatie op de Website geen medisch advies vormt en dat Producten niet bedoeld zijn voor diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekten.

Onderzoeksproducten:

• Zijn niet bedoeld voor menselijk gebruik
• Zijn niet bedoeld voor dierlijk gebruik
• Worden niet aangeboden als door EMA of FDA goedgekeurde geneesmiddelen

Cosmetische producten worden uitsluitend als cosmetica voor uitwendig gebruik aangeboden. De Klant volgt de gebruiksaanwijzing en waarschuwingen en staakt het gebruik bij een ongewenste huidreactie.

12. Wettelijke conformiteit

PeptideKliniek staat ervoor in dat geleverde Producten aan de Overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen beantwoorden. De wettelijke rechten van consumenten bij een ondeugdelijk of niet zoals omschreven geleverd Product worden niet beperkt. Er wordt geen geschiktheid gegarandeerd voor gebruik buiten de uitdrukkelijk aangeduide productbestemming.

13. Beperking van aansprakelijkheid

PeptideKliniek is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste opslag of gebruik buiten de uitdrukkelijk aangeduide productbestemming. Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder de wettelijke rechten van consumenten.

14. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de website blijft intellectueel eigendom van PeptideKliniek, tenzij anders vermeld. Geen inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

15. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacyverklaring en de AVG.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze zonder verlies van dwingende bescherming die zij op grond van het recht van hun woonland genieten. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.

17. Klantaccount

17.1 Aanmaken en inloggen

Een account is niet verplicht; bestellen als gast blijft mogelijk. Inloggen gebeurt met een eenmalige code die per e-mail naar het opgegeven adres wordt gestuurd. De Klant is verantwoordelijk voor de toegang tot dat e-mailadres; wie over die mailbox beschikt, kan op het account inloggen.

17.2 Juistheid van gegevens

De Klant staat in voor de juistheid van de in het account opgeslagen gegevens, waaronder bezorgadressen. Verzending naar een door de Klant onjuist opgegeven adres komt voor rekening van de Klant.

17.3 Bestelhistorie

Bestellingen die als gast zijn geplaatst op hetzelfde e-mailadres worden bij het inloggen automatisch aan het account gekoppeld. Dit is een weergavefunctie en verandert niets aan de reeds gesloten overeenkomsten.

17.4 Persoonlijke kortingscodes

Aan een account of e-mailadres toegekende kortingscodes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Ze zijn geldig tot de bij de code vermelde einddatum, gelden uitsluitend voor het e-mailadres waaraan ze zijn toegekend en worden niet in geld uitgekeerd. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

17.5 Tegoed

Aan een account kan tegoed worden toegekend, bijvoorbeeld als tegemoetkoming of na een annulering. Voor dit tegoed geldt:

• Het is persoonlijk en niet overdraagbaar aan een ander account of persoon.
• Het wordt niet in geld uitgekeerd en is niet inwisselbaar tegen contanten, ook niet bij beëindiging van het account.
• Het kan uitsluitend worden gebruikt als betaling van een bestelling bij PeptideKliniek, inclusief verzendkosten.
• Het vervalt niet op een vaste datum. Wordt aan een specifieke toekenning wél een geldigheidsduur verbonden, dan wordt die bij de toekenning vermeld en geldt die termijn.
• Bij annulering of terugbetaling van een bestelling wordt het daarbij ingezette tegoed teruggeboekt op het account, niet uitbetaald.
• Bij misbruik of fraude kan PeptideKliniek toegekend tegoed intrekken.

Het actuele saldo en alle mutaties zijn zichtbaar onder Je account → Tegoed.

17.6 Opzeggen en beëindigen

De Klant kan het account op elk moment zelf verwijderen via Je account → Gegevens. Profiel, adresboek, favorieten, tegoed en inloggegevens worden dan verwijderd. Een openstaand tegoed vervalt daarbij en wordt niet uitbetaald; gebruik het dus vóór het verwijderen van het account. Geplaatste bestellingen blijven bestaan zolang de wettelijke bewaarplicht dat voorschrijft, maar zijn niet langer aan een account gekoppeld. PeptideKliniek kan een account beëindigen bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.

18. Wijzigingen

PeptideKliniek kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de Overeenkomst werd gesloten, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.